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Bilingues Français Anglais Du Service À La Clientèle


Location:
North Bay , Ontario
Language(s):
French
Job Ref:
04b7b0658a56
Company:
HGS Canada
Job Description
Êtes-vous bilingue en anglais et en français? Aimez-vous relever des défis et travailler dans un environnement dynamique? Êtes-vous un passioné du service à la clientèle téléphonique?

Développez votre plein potentiel avec des gestionnaires dynamiques et engagés, ayant pour la plupart commencé leur carrière dans notre centre de contacts avec la clientèle. Une formation rémunérée sur mesure vous sera offerte.

Dans ce poste, vous serez appelé à répondre à un large éventail de questions provenant de nos clients. Par votre capacité d’analyse et votre souci du client, vous serez en mesure de maximiser sa satisfaction.

Le candidat idéal doit être comfortable de  faire une démonstration d’empathie et de sympathie en écoutant les clients, en analysant leurs besoins et en les aidant à résoudre leurs problèmes. Si vous êtes analytique, capable de porter votre attention sur les détails et avez le désir d’aider et d’aller au-delà des attentes du client, considérer une carrière avec nous aujourd'hui!

Que cherchons-nous?

  • Bonne connaissance des langues française et anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit.  Notez qu'une évaluation orale et écrite, en français et en anglais, est faite au début du processus d'embauche pour nos postes exigent le bilinguisme.
  • Être à l’aise pour travailler dans un environnement informatisé avec facilité à naviguer sur différents logiciels simultanément.
  • Un sens du service à la clientèle hors pair, en faisant preuve d’écoute et d’initiative dans le cadre des résolutions de diverses situations de service à la clientèle.
  • Ce poste exige la flexibilité de pouvoir travailler sur les heures d’ouverture du centre d’appel, entre 7h30 à 20h00 du lundi au vendredi selon les besoins opérationnels.
  • Capacité de travailler n’importe quel quart de travail prévu du lundi au dimanche (de 7h00 à 1h00).
  • Diplôme d’études secondaires (ou équivalent).

Pourquoi Choisir HGS?

  • Appels entrants seulement/aucune vente ou sollicitation.
  • Un salaire à partir de 18,00$/heure (après la formation rénumérée).
  • La possibilité de gagner  19,00$/heure pour soutien technique bilingue dans les 6 mois.
  • Formation payée à 14,00$/heure les 14 premiers jours.
  • Une gamme d’avantages sociaux distinctifs.
  • Une synergie d’équipe hors du commun et un environnement dynamique.
  • Un programme santé et mieux-être.
  • Possibilités d’avancement.

Avez-vous des questions?

Visiter #removed#  pour soumettre votre canditature en ligne ou Facebook @HGSCanadaInc pour jaser ou nous laisser un message.


“HGS Canada s’engage à offrir des aménagements raisonnables aux personnes handicapées. Si vous avez besoin d’un aménagement, nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins à travers le processus de recrutement.”





About HGS Canada

HGS is a leader in optimizing the customer experience and helping our clients to become more competitive. HGS provides a full suite of business process management (BPM) services from traditional voice contact center services and transformational DigiCX services that are unifying customer engagement to platform-based, back-office services and digital marketing solutions. By applying analytics, automation, and interaction expertise to deliver innovation and thought leadership, HGS increases revenue, improves operating efficiency, and helps retain valuable customers.

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