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Gestionnaire, Habilitation Et Formation Manager, Enablement And Training


Location:
Montreal , Quebec
Language(s):
French
Job Ref:
038dea90c0fe
Company:
Enterprise jBilling Software Ltd.
Job Description
(English follows) À propos de l’équipe

En tant que chef de file du commerce de services infonuagiques, AppDirect révolutionne les façons de faire des entreprises. Notre plateforme de commerce et de gestion des services infonuagiques permet aux entreprises de distribuer leurs services basés sur le Web. La technologie d’AppDirect alimente un vaste réseau mondial de places de marché qui permettent aux entreprises de trouver, vendre et gérer les meilleures applications infonuagiques.

Notre plateforme primée permet aux fournisseurs de services de lancer une boutique d’applications à la fine pointe, et ce, en quelques semaines à peine. En intégrant leurs produits à notre plateforme, les développeurs peuvent rendre leurs logiciels instantanément disponibles sur plusieurs places de ventes à travers le monde. Nos produits offrent davantage de caractéristiques avancées et d’outils que toute autre solution sur le marché — AppDirect est à l’avant-garde du marché en pleine explosion de l’accès aux services infonuagiques.

Au sein de l’équipe responsable de la formation et du développement à travers toute l’organisation, vous devrez répondre aux besoins de nos différents secteurs d’activité en matière de développement des compétences techniques et non techniques, en plus du cyberapprentissage. Le travail de votre équipe est essentiel pour permettre à nos clients de tirer pleinement profit de notre plateforme et de nos services. Nous sommes à la recherche d’une personne capable de diriger une équipe, mais aussi de s’impliquer directement afin de livrer des formations et des outils d’aide de calibre mondial pour nos produits et services.

Votre profil

Nous sommes à la recherche d’un leader d’expérience en formation et développement, qui comprend l’importance du partage de connaissances avec nos clients. La satisfaction et l’autonomie de nos clients sont au cœur de notre approche. En collaborant avec divers experts à tous les niveaux de l’entreprise, vous créerez du contenu d’apprentissage et des formations qui repoussent les limites de l’innovation.

Ce que vous ferez et ce qui vous fera briller :
  • Diriger une équipe de concepteurs de formation, de formateurs et d’experts de nos produits et services.
  • Accompagner et conseiller les membres de l’équipe, en plus de produire vous-même du matériel de formation et de développement.
  • Agir comme responsable des formations : proposer des recommandations, créer des plans de contingence, définir les indicateurs de rendement et établir les échéanciers.
  • Concevoir et développer du matériel pédagogique (curriculum) pour appuyer les objectifs en matière d’apprentissage et les plans de cours définis au préalable.
  • Analyser les plans d’étude et collaborer avec les experts concernés (SME) pour concevoir des solutions alignées sur les plans.
  • Appliquer les dernières théories en matière de formation continue et d’apprentissage des adultes.
  • Transformer du contenu de référence de base en matériel éducation pour ILT (formation menée par un enseignant) et OJT (formation au travail), par exemple un guide pour instructeur, un guide pour apprenant, etc.
  • Collaborer efficacement avec les équipes de développement des apprentissages et la livraison de services pour créer du contenu pertinent et intéressant.
  • Assurer une qualité exceptionnelle pour tous nos résultats livrés aux parties impliquées.
  • Planifier les révisions internes et mises à jour éventuelles des projets avant la livraison.
  • Utiliser les styles d’écriture appropriés pour assurer que le contenu est facile à comprendre pour le public visé.
  • Développer des idées novatrices pour des ressources de cyberapprentissage.
  • Utiliser la technologie multimédia et les outils de réalisation (p.ex., Articulate Storyline) pour développer des modules de cyberapprentissage, des questionnaires, des documents d’autoévaluation, etc.; utiliser la technologie des systèmes de gestion de l’apprentissage pour importer le curriculum et préparer la livraison.
  • Compétences requises :
  • Au moins 4 années d’expérience en développement et en conception de logiciels d’apprentissage (pour formation avec enseignant ou par cyberapprentissage).
  • Expérience dans un rôle de chef d’équipe ou autre poste de gestion.
  • Expérience en conception et gestion de contenu des bases de connaissances.
  • L’expérience en gestion du changement et/ou gestion de projets est un atout.
  • L’expérience avec au moins un système de gestion des apprentissages parmi les plus utilisés dans l’industrie est un atout.
  • Leadership, sens de l’organisation et bonne gestion du temps.
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite.
  • Capacité à mener à terme des projets avec échéanciers serrés, en jonglant avec des tâches multiples et des priorités changeantes.
  • Capacité à présenter différentes options, allant des solutions acceptables aux meilleures, avec une attitude fonceuse.
  • Expérience en développement en ligne.
  • Excellente maitrise de MS Word, Outlook, PowerPoint et Excel, ou de la suite d’applications G-Suite.
  • Expérience avec des outils de réalisation pour cyberapprentissage (les échantillons de travail sont un atout!).
  • Expérience avec la cueillette et l’analyse de données.
  • Compétences complètes en conception de programmes de formation.
  • La connaissance du codage en HTML et l’expérience avec WordPress et l’administration de systèmes de gestion des apprentissages (LMS) sont considérées comme des atouts.
  • Atouts :
  • Études postsecondaires en éducation des adultes et/ou certification en conception de programmes de formation, par exemple comme praticien en formation agrée (CTP) ou professionnel en formation et perfectionnement agrée (CTDP) de l’institut pour la performance et l’apprentissage (anciennement CSTD) ou l’Association for Talent Development (ATD) est un atout. Les formations et expériences équivalentes seront également prises en compte.
  • AppDirect est la seule plateforme complète permettant de vendre, distribuer et gérer des produits et services infonuagiques pour tirer profit de l’économie numérique. L’écosystème AppDirect réunit canaux, développeurs et clients sur une même plateforme afin de simplifier la chaine d’approvisionnement numérique en permettant l’intégration et la vente de produits avec des services tiers, et ce, peu importe le canal ou l’appareil, soutien inclus. Forte de plusieurs millions d’abonnements infonuagiques à travers le monde, AppDirect aide les organisations, y compris Jaguar Land Rover, Comcast, ADP et Deutsche Telekom à mettre leurs clients en contact avec les solutions dont ils ont besoin pour atteindre leur potentiel dans l’économie numérique.

    AppDirect is the leading cloud service marketplace company dedicated to revolutionizing the way businesses run. We offer a cloud service marketplace and management platform that enables companies to distribute digital services. The global network of AppDirect-powered marketplaces allows businesses to find, buy, and manage the best applications the cloud has to offer.

    With our award-winning platform, service providers can launch a state-of-the-art online application store within a matter of weeks, while developers can integrate once and make their software available across multiple marketplaces worldwide. Our products offer more advanced features and tools than any other competitive solution, putting AppDirect at the forefront of the rapidly evolving market for cloud services delivery.

    As part of the global learning and development team across all of AppDirect, you’ll be supporting our various lines of business in their product and soft skills training and eLearning needs. You’ll be part of a critical team that enables our customers to fully take advantage of our platform and services. We’re looking for someone that can leads others, as well as be hands on to deliver world class training and enablement for our products and services.

    About You

    We are looking for a leader that can bring their experience in learning and development to the table, and truly cares about sharing knowledge with our customers. Happy, empowered customers are at the heart of what we do, and collaborating with experts across the organization to create leading edge training content and courses are what we deliver.

    What you''ll do and how you''ll make an impact:
  • Lead a team of instructional designers, trainers and experts in all of our products and services
  • Mentoring and coaching, as well as hands on delivery of L&D material
  • Act as a lead for training by drafting recommendations, creating contingency plans, defining measures of success and scoping timelines
  • Design and develop instructional material (Curriculum content) to support pre-defined learning objectives and course blueprints.
  • Analyze learning plans and work with Subject Matter Experts (SMEs) to design solutions that align to plans
  • Apply instructional design, adult learning theories and practice
  • Transform base reference content into Instructor Led Training (ILT) and On-the-Job Training (OJT) instructional materials (i.e. Learning Leader’s Guide, Learning Participant’s Guide, etc.)
  • Work effectively with Learning Development and Service Delivery to create compelling and engaging deliverables
  • Own the quality of all deliverables to stakeholders
  • Plan internal reviews and subsequent updates of work prior to delivery
  • Use appropriate writing styles to make content easy to understand for the target audience
  • Develop innovative ideas for e-Learning resources
  • Use multimedia technology and authoring tools (i.e. Articulate Storyline) to develop eLearning Modules, Quizzes, Learning Self-Assessments, etc. Use Learning Management System (LMS) technology to import curriculum and prepare it for delivery.
  • What you''ll need:
  • 4+ years developing and designing Instructor led and eLearning courseware
  • Some experience leading others in a team lead or similar role
  • Experience designing and managing knowledge base content
  • Change Management or Project Management is an asset
  • Experience with at least one industry leading LMS system is an asset
  • Effective leadership, organizational and time management skills.
  • Excellent written and verbal communication skills
  • Ability to complete projects/development in accelerated timeframes, which includes multi-tasking, and prioritizing
  • Ability to present different solutions, ranging from good to great, with a ‘can do’ attitude
  • Experience in online development
  • Strong working knowledge of Microsoft Word, Outlook, PowerPoint and Excel or G-Suite
  • Experience with eLearning authoring tools (examples are plus!)
  • Experience with analysis/data gathering
  • End to end Instructional design skills
  • HTML coding, experience using WordPress or LMS administration experience is an asset
  • Assets:
  • Post-secondary education in Adult Education and/or Instructional Design Certification such as Certified Training Practitioner (CTP) or Training and Development Practitioner (CTDP) with the Canadian Society for Training and Development (CSTD) or Association for Talent Development (ATD) is an asset. Equivalence in education & experience will be considered.
  • AppDirect is the only end-to-end commerce platform for selling, distributing, and managing cloud-based products and services to succeed in the digital economy. The AppDirect ecosystem connects channels, developers, and customers through its platform to simplify the digital supply chain by enabling the onboarding and sale of products with third-party services, for any channel, on any device, with support. Powering millions of cloud subscriptions worldwide, AppDirect helps organizations, including Jaguar Land Rover, Comcast, ADP, and Deutsche Telekom connect their customers to the solutions they need to reach their full potential in the digital economy. At AppDirect we take privacy very seriously. For more information about our use and handling of personal data from job applicants, please read our Candidate Privacy Policy. For more information of our general privacy practices, please see AppDirect Privacy Notice: link:https://#removed#/about/privacy-notice
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